县市场监管局成功调解一宗汽车订金纠纷

近期，县市场监管局石角市场监管所成功调解了一宗消费者在汽车订金问题上发生纠纷的消费投诉，为消费者挽回了经济损失，受到群众好评。
     该所接到消费者刘先生的投诉，称其2017年8月在县城某二手车行相中一台汽车，并通过支付宝支付了5000元订金给商家，当时商家承诺消费者觉得不合适可以退回订金,8月27日，刘先生觉得该款车不适合并要求车行退回全部订金，车行只退了4000元，说有1000元是中介费，于是刘先生拨打政府热线12345进行投诉维权，由于证据不足，车行并未退回刘先生的1000元。近日，刘先生提供了一张该车行出具的收据， 再次投诉该车行。  
    接诉后，石角市场监管所迅速组织双方开展调解工作。执法人员一方面积极倾听消费者的投诉情况和诉求，一方面向商家了解核实有关情况。经了解，商家承认该收据的确是商家开出的。经调解，双方达成一致：商家退回消费者刘先生1000元。
   市场监管部门提醒广大消费者，购买汽车时要认真了解商品的实际情况并保留相关证据，在发生纠纷时才能维护自己的合法权益。