受理投诉及公开单位:佛冈县旅游局
(共受理旅游投诉2件) 时间:2018年7月1日
序号 |
投诉
时间 |
被投诉旅游
企业名称 |
投诉内容 |
投诉方式 |
处理结果 |
1 |
2018-4-3 |
清远国旅佛冈分公司 |
市民反映:其单位组织30人到清远国旅佛冈分公司报名参加3月23日——25日的广西柳州旅游团,行程不告知、司机危险驾驶。 |
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经查:清远国旅佛冈分公司不存在行程未告知情形;司机确有开车打手机现象,已由当地派出车队进行批评教育。经调解和解。 |
2 |
2018-6-13 |
森波拉度假森林 |
市民反映:市民于2018年06月07日入住佛冈县石角镇森波拉酒店,当时需要缴纳500元押金方可入住,故通过银行卡支付了500元押金(可提供消费凭证),酒店的工作人员也有告知到时候退房押金也会退回来的,市民称其在2018年06月08日已经退了房,但至今未收到押金的到账记录,故向该酒店的工作人员反映,但无果。
望相关部门协助市民要求该酒店尽快退还押金。 |
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据了解:森波拉的工作人员6月8日当天已经成功为吴女士撤销预售权(有POS机刷卡凭证),当时跟吴女士解释撤销了预售权,之后银行会把500元押金转回她的账号。6月28日县旅游局人员致电投诉人吴女士,她回复押金已经收到。 |