县市场监管局成功调解一宗婚纱照质量纠纷

近日，县市场监管局石角市场监管所接到消费者刘女士的投诉，称其在某婚纱影楼购买了价格为7000元的婚纱摄影套餐，半个月后取回相框、相册时，消费者发现其中一张质量有问题，并向该公司提出免费更换一张，该影楼称更换需另外加钱，于是消费者拨打12315热线进行投诉维权。

接诉后，该所积极组织双方开展调解。执法人员一方面积极倾听消费者的投诉情况和诉求。另一方面向经营者讲解有关法律法规，引导其积极履行法律规定的义务。经了解，双方在沟通时不够清晰，经过协商双方共同承担该张婚纱照片的制作费用，诉求得到解决。

县市场监管局提醒广大消费者在选择消费时应明确自身需求，选择信誉较好的商家，同时在消费时要求商家提供相应的发票或收据、合同等相关证明，建议签订合同时细节应明确、要求写清楚，越详细越好，以便出现消费纠纷时便于维权。