实干践初心，实绩暖民心——石角市场监管所高效化解老年消费纠纷

　　民生无小事，枝叶总关情。基层市场监管岗位平凡却责任重大，是直面群众、服务民生的最前沿、主阵地。一直以来，石角市场监督管理所全体干部职工牢固树立和践行正确政绩观，扎根基层一线、坚守平凡岗位，始终把为民服务、为民解忧作为一切工作的出发点和落脚点，以务实作风、扎实举措用心用情解决群众急难愁盼问题。近日，石角市场监督管理所联合石角派出所快速处置一起老年套路营销消费纠纷，成功为群众挽回经济损失2000元，贴心高效的服务获得市民专门致电公开表扬，不仅对两所工作人员高效解忧、贴心为民的工作作风表达高度认可与诚挚感谢，也对市场监管部门主动担当、履职尽责的工作成效由衷点赞。

　　此前，该市民前来投诉，反映其母亲参与商家“免费领鸡蛋”引流活动时，被商家利用老年人风险防范意识薄弱的特点，诱导花费2000元购买杂牌床垫，遭遇典型套路营销。察觉权益受损后，市民于5月18日16时44分拨打110求助，并随即到石角市场监督管理所反映情况。接到群众紧急诉求后，石角市场监督管理所迅速响应，第一时间联动石角派出所启动联合处置机制。5月19日至21日，两所执法人员连续三日上门核查、驻场巡查，细致摸排经营线索、排查经营乱象，全力以赴推进纠纷核查处置工作。

　　在全面查清事实、固定完整证据的基础上，执法人员依法约谈涉事商家，逐条宣讲市场监管法律法规，严肃指出其套路营销、侵害老年消费者合法权益的违规违法行为，耐心开展法治教育，反复沟通协调退款事宜。工作人员以钉钉子的基层实干精神，持续跟进、不懈沟通，最终成功督促商家为消费者全额退还2000元购床款项，圆满化解本次消费纠纷，切实为群众挽回全部经济损失。

　　案件办结后，工作人员第一时间向群众详细反馈核查结果、调解成效及退款进度，及时告知维权结果，有效消除群众顾虑，让群众安心放心。石角市场监督管理所务实高效、暖心尽责的工作态度，赢得了群众的由衷赞誉与充分肯定。

　　一桩小事见初心，一次处置显担当。此次消费纠纷的成功处置，正是石角市场监督管理所树立正确政绩观、深耕基层、服务民生的生动缩影。长期以来，该所干部职工甘于坚守基层平凡岗位，始终牢记监管为民初心，坚持“群众事无小事”，把每一件普通投诉、每一次日常监管都当作为民服务的重要抓手，以实打实的工作成效回应群众期待，坚决做到在岗有责、在岗尽责、在岗有为。

　　下一步，石角市场监督管理所全体干部职工将立足基层岗位职责，笃行实干、久久为功，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续规范辖区市场经营秩序，全力营造安全、诚信、放心的消费环境，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。