“轮椅推起来顺不顺畅？急救箱里的药过期了没？老花镜度数合不合适？”近日，汤塘镇党群服务中心开展便民服务设施专项排查行动，目标只有一个：让每一处设施“健康上岗”，让每一位群众“用得舒心”。
“地毯式”排查，不放过任何一个细节
走进服务中心，工作人员正蹲下身子，仔细查看轮椅轮胎的磨损情况。“这种实心胎虽然不用充气，但用久了会变形，推起来发涩，老人家使不上劲。”检查人员一边记录一边解释。一旁的急救药箱里，每一盒药品都被逐一核对生产日期和有效期，过期的药品一律“下岗”换新。
工作人员逐一核对药箱内的药品，过期药品及时清理更换
工作人员仔细查看轮椅轮胎磨损情况，确保推行顺畅、使用安全
从老花镜到饮水机，从电子屏到叫号机，从天花板灯具到无障碍扶手，20余处便民设施逐一“过筛”。检查结果被一一记入“问题台账”：天花板LED灯不亮、急救箱药品过期、电子屏损坏、老花镜数量不足……问题虽小，却件件关乎群众办事的切身感受。
“清单式”整改，让服务更有温度
发现问题不是终点，解决问题才是关键。针对排查出的“问题清单”，中心迅速制定“整改清单”，明确“谁负责、改什么、何时完成”。
急救药箱中的过期药品已全部清理，新补充的创可贴、跌打万花油、双氧水、碘伏、风油精、棉球等常用应急药品“整装待命”。老花镜从1副增加到3副，分别放置于导服台、填单区、老年人专窗，不同度数“对号入座”。对于LED灯、电子屏、饮水机、叫号机等设备故障，中心已第一时间联系维修单位。目前LED灯已修复，其余设备正加紧维修，力争下月全部恢复正常运行。同时，针对门口无障碍扶手基础松动问题，已列为“民生微实事”项目上报镇相关部门。
硬件升级的同时，软性服务也在同步“加码”。中心近期将增设导服台并配备专职引导员，让群众进门有人问、办事不绕弯；大厅门口醒目位置也将增设工作时间标识牌，方便群众合理安排办事时间。
“以前觉得这些设施有就行，现在才知道，不光要有，还得管好、用好。”正在大厅办事的周大爷感慨道，“你看这新的老花镜，度数合适，戴上看表格清清楚楚，真方便贴心！”
办证大厅配备不同度数的老花镜，方便老年群众办事时取用
民生无小事，枝叶总关情。镇党群服务中心从一辆轮椅、一副老花镜、一盏灯等方面入手，用“微实事”回应群众“微期待”，让便民服务不仅有速度，更有温度。下一步，服务中心将继续以群众需求为导向，常态化开展设施“体检”，用精细化管理守护好群众的“家门口幸福”。（汤塘镇人民政府 欧坚玲）
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