龙山镇暖心办事，打通服务群众的“最后一公里”

　　民生无小事，枝叶总关情。为切实保障辖区特困供养群体的合法权益，解决特殊群众办事不便的难题，近日，龙山镇公共服务办立足岗位职责、主动靠前服务，为一名卧床住院、行动不便的集中供养特困长者全程代办身份证与户口本补办业务，用细致贴心的服务为群众纾困解难，让惠民便民的暖流浸润民心。

　　据悉，该名长者为我镇集中供养特困人员,已转至佛冈县社会福利院居住，年事已高且常年卧床，生活无法自理，近期因身体不适在医院接受治疗，期间不慎遗失身份证与户口本。证件缺失，不仅影响老人住院期间相关手续办理、医保报销等事宜，也给后续生活带来诸多不便。但老人卧床不起、无法亲自到便民中心办理补办手续，这一难题让老人犯了愁。

　　我镇公共服务办工作人员在日常走访中了解到老人的实际困难后，将此事列为民生急事要事，为老人提供全程代办服务。工作人员迅速梳理证件补办所需材料、理清办理流程，代为提交补办申请、对接信息核验等事宜。考虑到老人卧床住院的特殊情况，工作人员还积极与派出所沟通协调，细心核对信息、妥善完善手续，用最短的时间完成了身份证与户口本的补办工作。证件办好后，工作人员第一时间将崭新的身份证和户口本送至医院老人手中，仔细叮嘱老人及家属妥善保管。

　　龙山镇公共服务办工作人员到县福利院看望特困长者

　　群众的“急难愁盼”，就是基层服务的着力点。一直以来，龙山镇公共服务办始终聚焦特困供养人员、高龄老人、残疾人等特殊群体的实际需求，持续推行“联审联办、一窗通办”等便民举措，把政务服务从窗口延伸到群众身边，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，用实实在在的行动打通服务群众的“最后一公里”。

　　点滴小事见初心，一枝一叶总关情。此次证件代办服务，看似是一件民生小事，却切实解决了特困长者的燃眉之急。下一步，龙山镇将持续坚守为民服务初心，用心用情做实做细民生服务工作，紧盯特殊群体需求办好民生实事，以暖心服务传递民生温度，让基层公共服务更有力度、更有温情，切实提升辖区群众的获得感与幸福感。（龙山镇 黄丹妮）