礼仪培训强素养 政务服务提质效

　　为进一步规范政务服务中心标准化、规范化、便利化建设，提升政务服务质量和水平，12月11日下午，清远市政务和数据局在我县开展全市政务服务礼仪专题培训，佛冈县和英德市政务服务有关工作人员参加了本次培训。

　　本次培训紧贴政务服务窗口工作实际，重点围绕仪容仪表规范、沟通表达技巧、政务服务礼仪等核心内容展开。培训打破传统单向授课模式，精心设置互动交流与情景演练环节，参训人员分组扮演政务服务人员与办事群众，模拟日常咨询、业务办理、问题协调等场景，在实战演练中精准查找服务漏洞、优化沟通方式。现场互动氛围浓厚，参训人员积极参与、认真复盘，有效掌握了政务服务礼仪实操要点与高效服务方法。

　　参训人员纷纷表示，此次培训内容实用、形式新颖，收获颇丰，后续将把所学礼仪知识与实操技巧融入日常工作，以更专业的形象、更贴心的服务回应企业群众需求。