“以前对政策一知半解，今天听了社工讲解，心里亮堂多了！”在龙山镇湴镇村的低保政策宣传活动现场，村民曹大叔的感慨道出了群众对社工服务的认可。近年来，龙山镇深耕“情满龙山·连心工程”服务品牌，通过建强阵地、育强队伍、做优服务，将温暖与希望送到困难群众身边，交出了一份有温度、有力度的民生答卷。
织密服务网络：从“单点服务”到“全域覆盖”
镇里有社工站、村里有服务点，政策咨询、困难求助在家门口就能解决。这是龙山镇村民对社工服务的直观感受。为打通服务群众“最后一公里”，龙山镇构建“1个总站+4个村居服务点”的阵地体系，全年开展恒常性入户走访约6200余人次，建立“一户一档”动态台账515户，实现需求摸排“无遗漏”、政策落实“精准化”。
针对群众对惠民政策知晓率不高的问题，社工站创新“圩日摆摊+入户宣讲+线上推送”三维宣传模式，今年以来，围绕低保金、临时救助、高龄津贴等政策开展了专题宣传约24场。此外，龙山镇还联合镇卫生院、学校、爱心企业等单位打造“五社联动”服务圈，链接佛冈县书法协会、唯品会等社会资源，举办义写春联、义诊、义剪等公益活动，形成“政府主导、社工牵头、多元参与”的共治格局。
锻造专业队伍：从“经验服务”到“精准施策”
为提升服务专业性，龙山镇社工站实施“系统化培训+实战化督导+常态化团建”培养计划，每月定期开展个案辅导、政策解读等专业培训，组织社工参加“双百大讲堂”等线上课程，实现全员培训全覆盖。针对复杂个案，推行“协同督导+入户带教”模式，通过“评估-计划-介入-跟踪”全流程带教，今年以来，成功接待、服务群众约1.5万人次。
擦亮服务品牌：从“保基本”到“暖人心”
“情满龙山·连心工程”是龙山镇聚焦特殊群体需求打造的本土服务品牌，创新“精准救助+特色活动+社会参与”的工作机制，推动服务从基础保障向情感关怀延伸。针对特困老人、事实无人抚养儿童等“一老一小”群体，建立应急响应机制，通过走访、物资补给和隐患排查等方式筑牢民生底线。此外，还依托“社工+志愿者”模式，结合传统节日和社区需求，今年以来组织春节慰问、端午包粽子、中秋文艺汇演、季度生日会等各类活动28场次、服务1356人次。
下一步，龙山镇将持续深化“情满龙山·连心工程”品牌活动，以更精准的服务、更丰富的活动传递温暖，让民生幸福画卷在龙山大地徐徐铺展，不断提升群众获得感与幸福感。（龙山镇 黄丹妮）
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