佛冈县市场监管局开展“3·15”诚信经营 放心消费宣传活动

　　为营造诚信经营、放心消费的市场环境，佛冈县市场监管局围绕“共筑满意消费”维权年主题开展一系列的宣传活动。此次活动旨在提升消费者的权益保护意识，促进商家诚信守法经营，共同构建和谐、安全的消费环境。

　　一、提前谋划，精心组织

　　为了确保宣传活动的顺利进行和取得实效，佛冈县市场监管局高度重视，提前进行谋划和组织。在1月初召开3•15活动启动会，组织筹备3•15活动的相关工作，制定《2025年“3·15 国际消费者权益日”宣传活动方案》，明确责任分工。同时，加强与相关部门、行业协会以及企业的沟通协调，形成合力，共同推动宣传活动的深入开展。

　　二、多形式宣传，广泛覆盖

　　为了扩大宣传活动的覆盖面和影响力，该局采取了多种形式的宣传手段，包括线上宣传和线下活动相结合，全方位、多角度地传播诚信经营和放心消费的理念。

　　（一）线上宣传：该局与佛冈县融媒体中心合作制作一套网上“3•15国际消费者权益日”消费维权、诚信教育和放心消费有奖知识问答，激发消费者的参与热情，提高消费者的认知度和参与度，增强宣传效果。

　　（二）线下活动：1.组织现场宣传活动。3月14日，该局联合佛冈县精神文明建设委员会办公室、佛冈县发展和改革局、佛冈县工业和信息化局等9个部门在县文化广场设置宣传台围绕今年主题开展“共筑满意消费 佛冈在行动”主题宣传咨询活动，直接向消费者传递诚信经营和放心消费的信息。迳头、汤塘、龙山市场监管所在辖区同步开展面对面的宣传教育活动，活动内容丰富，有现场派发宣传资料、现场受理投诉举报、工作人员现场与群众互动开展维权、诚信教育、 放心消费知识有奖问答、现场给“放心消费双承诺”单位颁发牌匾等。并通过悬挂横幅、利用融媒体、网络等媒体进行宣传，使消费维权知识深入人心，切实提高消费者的自我保护意识和依法维权能力。同时佛冈市场监管局结合日常监管，加强与企业的沟通联系，引导经营者加强自律，诚实守信，守法经营，自觉抵制假冒伪劣商品，共同营造安全、放心的消费环境。现场活动中，共派出工作人员40多人，现场发放各类宣传资料1500多份，接受群众咨询30多人次，现场暂未接到相关投诉举报。

　　2.动员经营者积极参与“放心消费双承诺”活动。利用3•15活动契机，结合日常监管和专项行动等工作对经营者进行诚实守信教育宣传，动员经营者积极参与放心消费创建工作，强化主体责任，提升经营者诚信形象，引导经营者加强对消费者权益保护工作的重视，营造良好的消费环境。截至目前，我县共培育”放心消费承诺单位”和”线下无理退货承诺店”共198家。

　　（三）结合消费领域重点热点难点问题，发布消费提示。根据2024年消费投诉举报情况分析及消费领域重点热点难点问题，县消费者权益保护委员会及时发布关于食品、餐饮、住宿及电梯安全与维护等内容消费提示。引导消费者科学、理性消费，合法维权。

　　（四）开展专项检查，净化消费环境。该局总结梳理了2024年度消费投诉举报情况和消费领域重点热点难点问题。部署3·15期间的相关工作，结合当前工作任务，开展食品、药品安全、稳价保质、打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传特种设备安全监督检查等专项整治行动，严厉打击各类侵害消费者合法权益的违法行为，努力净化消费环境。3·15期间，立案查处各类经济违法违章案件5宗。 

　　通过开展一系列活动，县市场监管局旨在让消费者更加了解自身的权益和义务，提高依法维权的意识和能力；同时，也促使商家更加重视诚信经营，自觉遵守法律法规，为消费者提供更加优质、安全的产品和服务，共同营造安全、放心的消费环境。