迳头镇：“三单制”打通服务群众的“最后一公里”

　　“现在村里的服务不断完善,我上次摔到腿,幸好村干部及时送我去医院。还有,环境卫生也好多了,生活得越来越幸福。”村民易女士竖着大拇指说。

　　为推动“百千万工程”落地落实,迳头镇结合“我为群众办实事”实践活动,全面推广实施村(社区)“三单制”服务群众制度,即群众“点单”,村党组织书记“派单”,党群团服务队“接单”的工作模式,着眼解决群众急难愁盼问题,切实打通联系服务群众“最后一公里”。

(迳头镇社坪村三单制公开栏）

　　多样化“点单”，摸清需求服务有方向。

　　“我现在年纪大了,想看看是不是符合申请高龄津贴的条件。”“村道上的路灯坏了,晚上黑乎乎的,什么都看不见,很容易摔跤,希望可以尽快修好。”在楼下村,两位老人正在向进村开展工作的村干部提出点单需求。

　　2023年,迳头镇各村(社区)结合“党群连心访万家”联系服务群众活动,通过敲门进户唠家常,与群众进行面对面座谈,以及微信群点单等方式,多渠道了解、收集群众的需求,为群众提供家门口的“线下点单”和便利的“线上点单”服务,形成群众“需求清单”,进一步明确服务方向。
此外,各村(社区)还结合群众需求开展“微心愿”认领活动,对接联建共建党组织认领完成群众“微心愿”订单163个。

(群众在社区群里反映大陂幼儿园旁边的井盖破损，居委迅速联系交警放置警示标志）

　　精准化“派单”，定制专属服务更贴心

　　“你对五保户的帮扶政策比较熟悉,负责东叔、秀防叔申请特困人员救助的点单。”“你调解矛盾纠纷经验比较丰富,你去范叔家里调解他们家的问题。”摸清需求后,大村村负责人根据各位干部的优势和特点,就群众“点单”匹配合适的人员进行精准化“派单”,形成“服务清单”,确保每一单都有人抓、有人管、有人落实。

（大村村党总支召开会议针对群众点单进行精准化“派单”）

　　村(社区)党组织对群众“需求清单”实行“分类管理”和“精准派单”。根据实际情况对“需求清单”进行分类管理,并由党组织书记充分整合资源力量,根据群众需求事项给“两委”干部、网格员、村(社区)党员、村民小组长等分配任务,与群众需求精准对接进行“派单”,压准压实主体责任。2023年,迳头镇各村(社区)共派单105个,目前已经完成94个。
高效化“接单”，提供优质服务更专业

　　“范叔,特困户申请我已经帮您办理好了,以后每个月都有补贴可以领,不用再为生活问题发愁了。”“垃圾收集点的雨棚已经修好了,以后有什么事情都可以找我们点单。”类似这样接单为民办实事、解难题的案例,在迳头镇还有很多,已经成为群众美好幸福生活的缩影。村民们看着自己点单的“心愿”一个接着一个高效地完成,对党群团工作服务队连连夸赞。

（仓前村村委接到村民郑某反映垃圾收集点雨棚破损的点单后迅速派人进行修复）

　　党群团工作服务队采取以日常服务为主,集中服务与分散服务相结合的方式解决群众的“点单”,做到高效化接单、高质量完成订单,让群众在“服务清单”中增强获得感、幸福感。群众对党群团工作服务队和“三单制”服务模式表示高度好评,在已完成的群众接单中,群众满意度达90%。同时,迳头镇还以“积分制+清单制”为牵引,为“接单人”量化赋分,提高工作积极性,落准落实工作任务。
下一步,将继续深化“我为群众办实事”实践活动,健全用好“三单制”服务模式,不断提升党建引领基层治理工作水平,用实实在在的行动为民办实事,助力“百千万工程”增添幸福底色,进一步增强群众获得感、幸福感、安全感。（迳头镇  曾艺璇 李秀芬）