南方日报讯 （记者/程浩 通讯员/龙清学）“报告市局，佛冈今天无重大突发事件发生，社会治安良好，请指示。”10月9日上午11点，110民警周文光用平缓的语速通过110指挥平台向清远市公安局汇报佛冈当天的治安情况，当天是他值班的最后一天，他在文件签上自己的姓名，32年的警察生涯进入了倒计时。
今年60岁的周文光在佛冈110指挥中心工作32年，见证了佛冈110指挥中心的发展。 程浩 摄
“这份工作既平凡也重要，因为它涉及到千家万户的安全和安宁这个问题，能够保一方平安，使群众可以安居，我觉得很光荣。”周文光说。
110报警平台诞生
今年60岁的周文光个子不高，身板却挺得笔直，在110指挥中心工作的32年，他见证了佛冈110指挥中心发展的所有历程。
1985年，周文光凭借一身懂电器的本领从县总工会来到公安局，当时县公安局通信股刚成立，他很快就成为了单位的技术骨干，蹲机房、查线路、修机器，一干就是15年。
“工作环境嘈杂，时常把自己压得很紧。”回想起刚到公安局通信股工作那会，周文光觉得一路走来并不容易，固定的时间、固定的工作岗位让他在年轻时放弃了很多，刚参加工作那几年，老是想去广州、深圳走一走，但工作令他无法脱身，只能时常给自己加压，让自己安心工作。
慢慢地，周文光成为通信股主要负责人，逐渐适应了通信股的工作环境，平时除了日常的检查维修工作，也需要到110报警平台值班。当时110报警平台采用的是共电交换机，县城110电话报警的区域主要是城东和城南区域，乡镇110报警直接报到乡镇。
而受经济发展影响，当时佛冈安装电话的家庭并不多，110报警热线还是一个新鲜事物，普通百姓对110报警流程不太熟悉，有事通常是直接跑到当地派出所报案，所以当时佛冈市民拨打110报警的人并不多，一天在10个电话左右。
“有事打110”深入人心
1992年，佛冈110报警平台进行升级改造，换上了程控交换机，乡镇和县城的110报警热线合并在一起，通过县城和乡镇的磁卡IC电话能免费打110报警。“那时候报警电话陡然增加，但真正有警情的并不多，50%—60%都是‘玩电话’的。”周文光对此哭笑不得，他也很能理解大家对于新鲜事物的好奇心，只能提醒大家不要玩电话。
在周文光看来，也正是通过这样一个摸索和熟悉的过程，大家渐渐对110报警平台有了初步认识，“有事打110”的理念逐渐深入人心。
从警32年接警不分节假日
进入2000年，佛冈公安部门再次对110报警平台进行升级改造，当时提出科技引领，将公安、交警、火警热线三合一，成立了110指挥中心。
在2000年公安网络系统改革时期，佛冈启动了公安网络系统建设，周文光通过向省市争取调派专业人才，在佛冈逐渐建立了网络信息建设队伍。当时人员不足，作为通信股主要负责人，周文光身兼数职，既是股长又是修理员、值班员，还要处理网络信息和线路规划等，白天要值班，晚上要写材料，经常要电脑打字到半夜甚至天亮。经过长时间的劳累，周文光患上了“美尼尔氏综合症”，当时在医院休息了不到半个月，他又回到岗位工作。
2005年，周文光从通信股调到110指挥中心工作，接警、处警、协助领导处理其他事情、提供警情参考等成为了他工作日常。在工作中，他对待年轻的接警员们更是像儿女一样，有什么做得不对的或不够的，都会对他们进行很详细、很负责的指导。
从警32年里，周文光说最感到亏欠的就是家里人。因为110指挥中心接警工作不分节假日，要24小时备勤，陪伴家人的时间便会少一点。因此退休以后，他会选择陪家人到处走走，弥补多年的亏欠。
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