5月9日下午，在佛冈县人民医院住院部的一间病房里，当班护士正在交班，安排好护理工作。(魏亚男 摄)
今年5月12日是第105个“国际护士节”。150多年前，护士职业的创始人南丁格尔奔赴战场时，才30多岁，义无反顾地投身于伤员的护理工作。150多年后，也有无数护士日夜坚守在新的“战场”上。“护士节”来临之际，记者走近这个特殊而平凡的群体，体会他们的辛酸与快乐。 ●文/图 南方日报记者 魏亚男
你了解护士吗？护士有一双“火眼金睛”
在我国，护士节是为数不多的行业性节日。但是，人们在生活中，真的了解护士吗？
护士职业出身的孙群，现任佛冈县人民医院护理部主任，她告诉记者，护理工作并非人们想象中那么简单。
实际上，救死扶伤的，不仅是医生。“提起护理工作，或许人们的第一反应就是扎针、输液、拿药。但实际上，护理工作的专业性很强。护理人员好比一部精彩影视片中的幕后工作者，为患者默默无闻地付出。”孙群说。
在救治患者过程中，三分靠治，七分靠养。其中“养”的工作，则主要由护士完成。“患者恢复的好坏，与护理工作密不可分。”郭艳表示。
一名专业的护士应该有一双“火眼金睛”。“就拿护士查房来说，不是简单地看患者在不在，白天要观察患者的精神和饮食状况，夜间要观察患者的呼吸、其他异常情况。有时候看上去觉得没事，但其实危险已经逼近，护士需要第一时间作出判断。”郭艳告诉记者，曾经有一位患者在夜间突发心梗，她立即实施规范的心肺复苏，使患者转危为安。
“每小时查房，随时掌握患者病情变化，有些危重患者，需要配备特护，24小时观察血压、心率、输血、引流等数据变化，以及病人的表情、精神状况等。”郭艳告诉记者，护士的眼睛不仅要盯紧各种仪器，还要细致入微地观察病人，“有时，患者皱一下眉、叹一口气，都会引起护士的警觉。”
“选择这个职业，就是每天都要面对生与死。能够选择并坚持5年以上，心中没有大爱是做不到的。”郭艳说，“这是一群很有爱心的人，骨子里流着爱的血液。”
护士如何面对误解？努力与患者沟通渴望得到信任与尊重
“面对病人时间最长的是护士，面对矛盾最多的也是护士。”这样辛苦的一个职业群体，却时常得不到应有的尊重。
在郭艳看来，社会上很多人对护士的认知有偏差，“我们真希望病人和他们的家属能多理解我们。”
“有时候，患者对医生的决定不解，随口对负责检查的护士破口大骂。护士耐心劝说，并坚持为患者检查。最后患者了解自身病情后，又会觉得愧疚。而护士不计前嫌，一边安慰患者，一边为患者进行紧急救治。”郭艳说。
记者在采访中了解到，医护人员在急救过程中，应遵循“先救命，后治病”的原则，而多数患者认为，自己看急诊就应该最先得到治疗。有时护士想解释，就可能招致打骂，这种情况时有发生。
孙群介绍，医院的日常管理培训中，教育护士“一定要有好态度，绝对不能和病人及家属争吵”，已经是必备内容。“争吵肯定没有好结果，因为许多患者不懂医护专业知识，所以要耐心地解释。”
“理解和信任是相互的，必要的沟通很重要。”郭艳认为，“我们会不断提升医疗水平和护士自身的专业能力，在现有的医疗条件下尽最大努力对患者进行医治。但医院并不是无所不能的，这一点，我希望患者和社会能够理解。”
护士日常的工作状态？护理人员数量有限，护理工作繁重
多名受访护士长均认为，由于我国的医疗现状，大部分城市的医疗需求正急速攀升，医疗资源相对紧缺。门诊量较多，但医疗护理人员数量极其有限，无形中大大增加了工作量。
孙群认为，目前护士群体最直观的挑战，是巨大的工作强度和不规律的工作时间。“我们一天的正常工作时间是8个小时，分为白班和夜班。实际上，通常每一班的护士到点都不能按时下班。”孙群说，“遇到病人多，或遇有抢救时，有时护士要连续上班十几个小时才能从单位离开。”
“有很多护士反映，下班回到家，饭都不想吃，只想赶紧睡觉，因为第二天还要上班。和家人很少有时间交流。”
在“重医轻护”的现实下，社会倡导“把时间还给护士，把护士还给病人”。“但我们的工作几乎都是满负荷，”郭艳说，“除了繁重的护理工作外，还要不断培训最新的专业技能，面对晋升和考评。”
孙群告诉记者，前不久，医院护理部向患者发放调查问卷时，一名病患家属拉住了他们：“建议多招一些护士，她们要照顾这么多病人，工作量太大了，一直在走、在跑，特别辛苦。”
如何留住青年护士？提高职业认同感归属感，提升待遇
“也许最初很多人都是误打误撞当了护士，但随后能坚持下来的人，都在工作中塑造了新的自己。”孙群说，“生活和工作是相通的，在照顾病人的过程中，青年护士也在成长。”
现在，让有资历的老护士们担忧的是，护士行业的压力和社会观念让很多年轻人对此望而却步，“想做护士的人越来越少了”。
孙群坦言，这个行业流动性很大。“很多人工作时间不长，感觉压力大、工作累、待遇偏低，就转行了，或者流向珠三角城市。”据了解，目前，佛冈县人民医院的护士人数约为280人，超过医护总人数的三分之一。
为了吸引优秀的护士人才，留住现有的青年护士，该院从去年开始，为合同护士购买五险一金，还提升了夜班费、绩效等待遇。2013年，该院护士辞职率为14%，2015年，辞职率为6.7%。“随着合同制护士群体的逐渐扩大，解决他们与在编护士同工不同酬的尴尬，使得所有护士拥有归属感。”
“现在的护士多为80后、90后，要激发他们的热情和对护士职业的认同感、归属感。护士要天天面对病人的痛苦，如果不能及时疏导心理压力，可能导致心理问题。”郭艳说，为了缓和护士工作的紧张，在日常的管理和交流中，会传播更多的正能量。
孙群认为，培养一名合格护士，需要5至8年时间，所付出的体力和脑力劳动都是常人无法想象的，属于社会稀缺人才，值得珍惜。
人物专访
佛冈县人民医院重症监护室（ICU）护士长郭艳：
与死神赛跑的 生命守护者
在医院，有一个普通人看来有些神秘的工作区——重症监护室（ICU）。这是一个相对与外界隔绝的科室，收治着一批危重病人。在这里，病人的生命体征不稳定，需要医护人员时刻监护。
进入重症监护室，记者亲眼见证了这里的特殊性：病房里看不到一个家属；病床两侧摆满了各种先进的仪器；医护人员似乎永远有忙不完的活，一会儿给病人抽血，一会儿给病人测量生命体征，还要为病人擦拭身体……
“在这里，每位护士几乎没有一分钟的休息时间，病人的病情总是不时反复，我们需要每时每刻都守着。”现任佛冈县人民医院重症监护室（ICU）护士长的郭艳，从事护士职业31年，今年是在重症监护室做护士的第8个年头，她这样形容在ICU科室的工作——工作时间由病人安排。
记者了解到，在其他科室，医护人员决定病人几点打针、几点身体检查、什么时间开刀。但在ICU科室，病人的病情特别不稳定，一旦出现病危的情况，医护人员就要随时抢救。“在这里工作，每根神经都是绷紧的，值夜班也要睁大眼睛，丝毫不敢松懈。”
在ICU病房，很多病人必须通过插管维持呼吸，发不出声音，只能通过指指点点向医护人员进行表达。“有些病情严重的病人反应比较迟缓，我们必须特别有耐心地进行沟通。”郭艳告诉记者。
此外，护士的耐心还体现在家属身上。为防止外来细菌的交叉感染，ICU病房每天只有固定的30分钟时间对家属开放。“每天30分钟的对家属开放时间，几乎成了值班护士向家属们汇报病人病情的时间。很多家属对病人的病情十分担忧，我们必须在这30分钟内尽量为家属答疑，让他们放心。”
除了要照看病人，郭艳每天还需要进行排班，指导新护士工作，“能看到这里的病人脱离生命危险转入普通病房，是我们最大的心愿。”郭艳说。
作为一位从业30多年的护理工作者，郭艳告诉记者，护士绝不能以贫贱、富贵来区分对待病人。“我们会以同理心去对待患者，同时也期待患者能够充分相信和理解我们。”
语录：对我来说，从事护士职业，保障了我的生活、让我觉得生命有意义，肩负的社会责任重大。
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