为进一步发挥好12345政务服务便民热线连接党委、政府与企业、市民群众的“连心桥”优势和作用，3月15日上午，佛冈县召开12345政务服务便民热线工作会议。县政数局党组书记、局长曾锦常主持会议，县委宣传部副部长曹惠珍传达创建全国文明城市有关工作要求，县行政服务中心主任唐冬武就县12345政务服务便民热线有关工作进行安排部署，县政府办公室副主任范继洲作强调讲话。
会议指出，12345政务服务便民热线一头连着党和政府，一头连着企业群众，每一通电话背后无一不关乎人民群众的生活居住环境和城市的市容面貌，也凝聚着人民群众对美好生活的向往。各镇各单位要全面落实市12345政务服务便民热线有关工作要求，扎实做好热线工作，切实提高热线工单满意率，提升12345热线工作质量，以实际行动解决企业和群众“急难愁盼”问题，搭好企业群众沟通互动平台，进一步打造最优营商环境。
会议强调，一要高度重视，强化责任担当。明确县文明办和县热线办的工作要求，及时作出工作部署，层层压实责任，认真贯彻落实，确保热线工作高效、有序进行。二要提高政治站位，凝聚思想共识。坚持以人民为中心的发展思想，秉承“听民意、解民忧、暖民心”的服务宗旨，以“群众满意与否、认可与否”作为最终评判标准来处理回复热线工单，要实实在在把群众的困难和问题解决好，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。三要加强协调沟通，形成联动合力。对于需要联合执法或联合处理的热线工单，有关单位之间要围绕工单形成合力，力求把热线工单高质量处理完毕。
民生无小事，枝叶总关情。佛冈县12345政务服务便民热线始终坚持“民有所呼，我有所为”的服务理念，不断优化服务质量，畅通社会参与渠道，发挥联动监督作用，确保群众关心关注的热点难点问题“件件有回应、事事有着落”。
