近年来，佛冈县自然资源局坚持以人民为中心工作理念，聚焦人民群众“急、难、愁、盼”的问题，多措并举，切实抓好集中治理重复信访事项、积案化解工作，推进积案问题“清零”，有力维护了人民群众的合法权益和社会的和谐稳定。上半年，佛冈县自然资源局已化解92宗信访案件，化解率81.42%。

　　一是高位推进，领导包案，在“促长效”上建机制。对排查出的信访积案，结合自然资源工作实际制定专项工作实施方案，按照“谁主管、谁负责”的原则，严格落实领导包案制，将任务、责任分解落实到领导和工作人员，一包到底，限期结案，变“被动接访”为“主动约访、带案下访”，真正做到有领导包案、有专人负责、有解决时限。

　　（包案领导“带案下访”）

　　二是关口前移，夯实基础，在“控增量”上求实效。全面排查矛盾纠纷，对信访隐患实行常态化、全方位、无遗漏排查。尤其是对违法占地、破坏耕地、证件办理等信访突出问题重点排查，摸清底数，建立台账，制定详细化解措施，限期化解消除，确保矛盾不积累、问题不上行。全面落实“最多访一次”要求，对于信访事项第一时间回应，第一时间受理，按照“一个问题、一名领导、一个专班、一套方案、限期办结”的要求全方位开展重复疑难信访办理工作，切实提高初信初访化解率，从源头上减少重复上访和越级上访的发生。

　　三是重心下移，集中攻坚，在“减存量”上下功夫。严格落实每日“零报告”制度，大力开展自然资源领域积案化解活动，局主要领导积极部署重复信访积案集中专项治理工作，多次主持召开涉稳风险研判会议，指导疑难案件化解，并与有关部门共同“坐堂会诊”，制定化解对策，集中力量“拔钉子”“啃骨头”，提高化解率，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

　　（与有关部门共同“坐堂会诊”）

　　四是矛盾联调，专班化解，在“解难题”上求突破。建立访调联动机制，设立专业调解室，统筹人民调解、行政调解、司法调解等多种调解方式，综合运用法律、政策、行政手段和教育、疏导等方法，解开群众心结，推动重复信访积案妥善化解。