日前，汤塘镇综合行政执法队成功调处首例未成年人消费纠纷，帮助汤塘镇三名未满八周岁的小孩退款100元。
11月14日，家住汤塘镇的梁某11月14日致电12345反映，汤盛大道三十米大街某公仔店铺无营业执照经营问题，请求依法处理。
汤塘镇综合行政执法队接到12345热线后，立即安排执法人员开展调查，发现该商店有营业执照并亮照经营，并没有投诉人反映的无照经营问题，随后向当事人梁某了解到，原来是11月14日，他的三个未成年孙子结伴到该商店，将从家中带来的100元，换成游戏币在玩弹玻珠、夹公仔等游戏。当他知道这件事非常气愤，既责怪小孩不懂事，又责怪商家，在无法找到商家协商的情况下想通过市长热线来解决。汤塘镇综合行政执法队高度重视梁某的投诉和诉求，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》有关保护未成年消费者的规定，结合实际情况，经约谈梁某和商家负责人，做好双方面的工作，最终该店经营者与梁某达成和解，由商家退还梁某消费金额100元。
老百姓的利益从来都没有小事，特别是未成年人消费属于一大特殊消费群体，更应谨慎对待。此宗消费者投诉和消费纠纷成功调处，体现了汤塘镇综合行政执法队执法的及时性和有效性，也是为民办实事的具体体现。（汤塘镇：黄良明）
