办理情况查询
昵称:
范女士
留言日期:
2022-02-28
主题:
移动套餐业务
内容:
本人1月14日在中国移动(振兴路店),办理宽带业务,业务人员游说我办理139元的套餐,套餐内容包括本人的月租、宽带、短号月租、家庭网月租。同时业务员告知我,家庭另两个的号码只要交8元便可享受139的共用优惠套餐,但至今为此未为我办理好。此业务员在帮我办理业务前已经查清楚我的情况,还信誓旦旦的说,家庭的另两个号码能够办得到这个8元共享套餐。 但是本人在2月15日那天过去那边咨询,他们说,由于我老公的手机号码套装附有一个副卡,导致无法办理这个8元共享套餐。 如果无法让我老公的手机号办理这个套餐,我要求移动那边帮我将我的月租套餐恢复到原来的套餐。
查询结果
受理时间:
2022-03-01
答复时间:
2022-03-04
答复单位:
佛冈县市场监督管理局
答复内容:

你好范女士,接投诉后,我局工作人员致电双方了解情况并积极调解,经调解,现双方已达成和解协议,移动公司答应将你套餐恢复至原来的套餐。感谢你对我们工作的支持和配合!


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